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新加坡为我国游客推出多项便利举措

2019-03-16 01:01:11

新加坡为我国游客推出多项便利举措

中国是新加坡第二大旅游客源市场,为了配合强势增长的中国市场,迎接即将开始的新加坡热卖会,新加坡近来为中国游客推出了多项便利举措。

据新加坡旅游局大中华区署长蔡永兴介绍,新加坡旅游局已经与新加坡全国旅行社协会紧密配合,向专门接待中国旅游团队的新加坡旅游专卖店提出要求,请他们执行一系列针对中国游客的中文服务规范。

这些中文服务规范包括:用中文书写发票,并在销售发票上清楚标明货品名称;统一材质标准,用中文清楚明确地写明该货品的材质;在销售发票上清楚地标明退换货原则及期限等。

作为一个法制高度严明的国家,新加坡有一套完整的保护消费者的服务体系。据蔡永兴介绍,在新加坡,商店都可以提供购物收据,如果消费者对所购商品的质量置疑,只要将完好的商品、包装及购物收据或发票保留好,并在发票上标明的退换货期限内接洽商家,都可以得到相应的退换货服务。游客即使没有保留商家的联系办法,也可以与组织该次旅游的国内旅行社联系,请他们提供帮助。如有问题,还可以随时联络新加坡旅游局驻各地办事处索取投诉信息表,工作人员会将该表格内容备案,并进行相应的跟踪处理。如果商家不愿意作出合理的安排,只要消费者能提供足够证据,新加坡旅游局将会协助消费者向新加坡小额索偿法庭提出申请,制裁不法商家。

每年的5月至8月,新加坡就进入夏季的旅游旺季,新加坡热卖会、新加坡美食节、新加坡艺术节、新加坡国庆日等都集中在这一时间段。今年,新加坡旅游局将联合各航空公司和国内旅行社,向中国游客推出十几条深度旅游套餐,包括深度海岛游、深度风情游、深度美食游、深度购物游等。此外,还有一些丰富多彩的主题游,如新加坡五星级蜜月之旅、新加坡教育体验之旅和新加坡亲子游等。


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